TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

De acordo com o disposto na Lei n.º 47/2014, de 28/07, o cliente tem o direito de requerer a devolução de um produto num prazo de 14 dias, exceto quando, como previsto no Artigo 17.º, este tenha já usufruído ou iniciado a utilização do produto. Assim, todas as Trocas e Devoluções deverão ser recebidas pela ENZO & EVA no prazo de 14 dias após a entrega do produto ao cliente. Os produtos e respetivas embalagens deverão ser devolvidos nas condições em que foram entregues. As etiquetas devem estar intactas. Não serão aceites Trocas e Devoluções de artigos não defeituosos que tenham sido usados ou cujas etiquetas tenham sido retiradas – nestes casos o artigo será devolvido ao cliente. Não se efetuam devoluções de produtos comprados em promoção ou em época de saldos, apenas se efetuam trocas por produtos de valor igual ou superior ou nota de crédito. O cliente é responsável pelos custos de envio incorridos no processo de troca ou devolução e a ENZO & EVA não reembolsará itens não entregues, devolvidos ao cliente ou danificados no transporte. Recomendamos que todas as trocas e devoluções sejam realizadas através de correio registado.