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TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com o disposto na Lei n.º 47/2014, de 28/07, o cliente tem o direito de requerer a devolução de um produto num prazo de 14 dias, exceto quando, como previsto no Artigo 17.º, este tenha já usufruído ou iniciado a utilização do produto. Assim, todas as Trocas e Devoluções deverão ser recebidas pela ENZO & EVA no prazo de 14 dias após a entrega do produto ao cliente. Os produtos e respetivas embalagens deverão ser devolvidos nas condições em que foram entregues. As etiquetas devem estar intactas. Não serão aceites Trocas e Devoluções de artigos não defeituosos que tenham sido usados ou cujas etiquetas tenham sido retiradas - nestes casos o artigo será devolvido ao cliente. Não se efetuam devoluções de produtos comprados em promoção ou em época de saldos, apenas se efetuam trocas por produtos de valor igual ou superior ou nota de crédito. O cliente é responsável pelos custos de envio incorridos no processo de troca ou devolução e a ENZO & EVA não reembolsará itens não entregues, devolvidos ao cliente ou danificados no transporte. Recomendamos que todas as trocas e devoluções sejam realizadas através de correio registado.

PROCEDIMENTO DE TROCA:

Para proceder a uma troca por favor envie um email para info@enzoeeva.com indicando a razão pela qual deseja proceder à troca do(s) produto(s) e qual(is) o(s) produto(s) que pretende adquirir em troca. As trocas deverão corresponder a produtos de valor igual ou superior ao valor do(s) produto(s) devolvido(s). Caso seja aplicável, receberá indicações para pagamento da diferença e/ou dos custos de envio. Envie o produto para ENZO & EVA.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

Para proceder a uma devolução por favor envie um email para info@enzoeeva.com indicando a razão pela qual deseja proceder à devolução do(s) produto(s) e o IBAN em que deverá ser creditado o reembolso. Envie o produto para ENZO & EVA. O reembolso será efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente no prazo máximo de 5 dias úteis após a entrega do produto.

 

 

MORADA PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

ENZO & EVA
Av. António Augusto de Aguiar, 179 R/C Dto.

1050-014 Lisboa

PORTUGAL